服务宗旨
SERVICE TENET
浙江锦沛印染机械有限公司客户服务政策
浙江锦沛印染机械有限公司以“用户优 秀”为宗旨，专设客户服务中心，建立了完善的售前、售中、售后服务体系。
服务内容
SERVCIE CONTENT
一、售前服务
由对设备设计、使用和保养具有丰富经验的资 深技术人员为客户提供技术咨询，并进行技术交流，为客户提供配套设备规划设计等，使客户做出正确的产品定位。
二、售中服务
免费为客户进行设备使用、保养的培训，确保客户能正确操作使用设备，发挥设备性能。
免费为客户提供设备安装调试。
三、售后服务
专设售后服务工作小组，专人负责产品的售后服务工作。
建立客户档案，通过查询客户档案拟订日常维修保养和客户培训的月度计划。
专人专电向客户提供技术支持，即时提供故障排除等的技术咨询。
无偿为客户提供工艺设计、新产品开发服务。
一年保修期内，因设计、工艺、制造产生的质量问题实行免费更换及维修服务（易损件除外）。
因用户使用不当或操作不规范所造成的损失，我公司实行有偿服务。
四、定期与不定期走访客户
国内使用客户，技术服务中心每年定期走访两次，了解设备在客户中的使用情况，为客户提供技术辅导。
国外客户通过代理商或互联网随时与客户进行技术交流，并不定期对国外客户进行走访。
销售网络
SALES NETWORK
